Managers die deelnemen aan het programma Steeds Beter Worden, noemen de volgende succesfactoren voor hun organisatie voor de komende drie jaar:
Tevreden klanten
Samenwerking met klanten
Vertrouwen van klanten krijgen
Aantoonbare resultaten leveren
Klantwensen omzetten in rendabele inzet van de organisatie
Tevredenheid medewerkers
Deskundigheid medewerkers
Bevlogenheid medewerkers (inzet en passie)
Teamspirit (gezamenlijke drive om te willen scoren)
Laag ziekteverzuim
Heldere doelgroepkeuze
Focus op concurrentiepositie
Kwaliteit van producten
Gebruikersvriendelijke producten
(Product-)ontwikkeling en vernieuwing, icm behoud marktaandeel
Meer diensten leveren om klanten breder te bedienen en vast te houden
Onderscheidende communicatie
Inzet social media en mobiele applicaties
Vergroten netwerk van (potentiële) klanten
Eenvoudige, slagvaardige en goed georganiseerde interne organisatie
Omzet door verkoop van zoveel mogelijk uren
Kosten zo laag mogelijk houden
Positief bedrijfsresultaat
Heldere doelen
Lage overhead
Flexibiliteit
